ANTONIO MARKIĆ: Zdravlje je na prvom mjestu

U ovom poslu ne možete ići sa ciljem da zaradite. Naš cilj je da poboljšamo zdravstvenu zaštitu i učvrstimo zdravstveni sistem, sa krajnjim ciljem da poboljšamo zdravlje ljudi. Zahvaljujući angažmanom naših ljudi, a bez ljudi se ne može i oni su ključni u svakoj priči, mi postižemo te rezultate

razgovarao MARKO ŠIKULJAK      foto Aleksandar ARSENOVIĆ

Healthexpres je zdravstvena ustanova koja u Banjaluci posluje od 2018. godine, a njen vlasnik Antonio Markić ističe da je koncept osmišljen u svrhu promocije zdravstva i njegove zaštite kako na primarnom tako i na sekundarnom nivou. Unutar kapaciteta Healthexpresa nalaze se opremljene 24 ambulante koje pružaju usluge iz isto toliko specijalističkih grana, od kardiologije i endokrinologije, do pulmologije i reumatologije. Tu je i služba porodične medicine, te prostorije za hitne intervencije, opremljene po najvišim standardima. Osim ovoga, postoje usluge po kojima je Zdravstveni centar Healthexpres jedinstven u cijeloj državi.
– Jedini pružamo usluge profesionalne medicinske pratnje na međunarodnom nivou, kao i posredovanje u liječenju za naše pacijente u vodećim svjetskim i evropskim bolnicama. Takođe, obavljamo medicinski transport, kako međunarodni, tako i međugradski. U međugradskom vršimo transport svih dijaliznih pacijenata dijaliznog centra Banjaluka. Imamo 11 sanitetskih vozila prosječne starosti 5-6 godina. Do sad smo odradili 2.227 transporta. Od Rusije i Bjelorusije, preko Istanbula do zapadne Evrope. Imamo posebne ugovore sa fondovima u oba entiteta, a jedini u BiH imamo sve međunarodne dozvole koje su potrebne za tu djelatnost. Te dozvole potvrđuju da imamo potrebna vozila, opremu, stručnjake i proceduru, a dozvole se obnavljaju na svake dvije godine.

Prvi smo koji pružaju usluge profesionalne medicinske pratnje na međunarodnom nivou, kao i posredovanje u liječenju za naše pacijente u vodećim svjetskim i evropskim bolnicama

Po čemu se još ističete kad je riječ o uslugama koje pružate?
– Jedini radimo ultrazvuk na kućnoj adresi, zahvaljujući najnovijem uređaju koji smo nabavili i koji je potpuno mobilan. To je praktično za pacijente u staračkim domovima čiji je transport do zdravstvene ustanove složen, ili kada sanitetni prevoz nema dovoljan broj vozila. Praktičnije je i jeftinije da naše vozilo dođe da doktorom i mobilnim ultrazvuk aparatom koji je istih karakteristika i kapaciteta kao i onaj stacionarni.

Funkcionišete i kao ustanova koja vrši usluge porodične medicine, kakve rezultate imate na tom polju?
– Imamo registrovanih 2.500 pacijenata u porodičnoj medicini, od čega smo u poslednjoj godini dobili 500 novih. Pacijenti su nam na prvom mjestu. Imamo savršenu saradnju sa Kliničkim centrom Banjaluka, koji nas podržava tako što sa njihovim stručnjacima imamo ugovore o savjetovanju. Doktori sa KCBL dođu ne da pregledaju, već da savjetuju pacijente. Ukoliko se pacijent žali na bolove, mi angažujemo doktore iz KCBL da dođu u slobodnom terminu, razgovaraju sa pacijentom i zakažu mu pregled na KCBL. Imamo potpisane ugovore sa Fondom zdravstva za primarnu zdravstvenu zaštitu i svi naši osiguranici imaju ista prava kao i korisnici Doma zdravlja Banjaluka, sa kojima imamo odličnu saradnju u pogledu laboratorije i drugih usluga. Kad govorimo o Healthexpress – mi nemamo redova čekanja, laboratorijska dijagnostika je na najvišem nivou i nudimo sve usluge dijagnostike koje se traže u medicini, zaključujući sa HPV i Papa testa.

Kakvi su poslovni planovi za budućnost, da li ćete napraviti iskorak iz Banjaluke i proširiti se na druge gradove?
– Do kraja godine otvorićemo poslovnicu u Istočnom Sarajevu, a nakon toga još jednu lokaciju u Banjaluci. Ne bi stali sa širenjem na druge gradove. Krenuli smo iz Banjaluke, a želimo da nakon Istočnog Sarajeva budemo dostupni u Prijedoru, Bijeljini i drugim gradovima. Prepustićemo da to ide svojim tokom jer ne želim da brzamo. Riječ je o zahtjevnom poslu koji traži dosta angažmana, puno osoblja i kvalitetnih doktora, a potom veliki trud i ljudi i kompletne organizacije. Mislim da bi sa tim širenjem pomogli postojeće domove zdravlja preuzimanjem pacijenata koje oni ne mogu da zbrinu i da se tako nadopunjujemo. Takođe, planiramo da se u budućnosti fokusiramo na razvoj palijativne njege i to ćemo započeti na području Banjaluke. Naša vizija je širenje porodične medicine, ali ne da budemo konkurencija postojećem sistemu, već podrška. Postojeći sistem domova zdravlja ne može iznijeti trenutni broj pacijenata i mi smo tu da ih rasteretimo. Razgovarao sam sa direktoricom Doma zdravlja i vidio sam da razumije problem, da smo mi rasteretili njih dijela posla, jer ne mogu podnijeti postojeći broj pacijenata. Potpisivanje ugovora FZO sa nama je dobar potez zbog tog rasterećenja, jer Dom zdravlja ima kvalitetnu uslugu, ali je nisu mogli pružiti na pravi način zbog prevelikog broja pacijenata.

Naša vizija je širenje porodične medicine, ali ne tako da budemo konkurencija postojećem sistemu, već da im budemo podrška koja će ih rasteretiti

Kako kao menadžer u zdravstvenom sektoru vidite društveno-odgovorno poslovanje?
– Mi isplaćujemo trinaestu platu i bonuse, a osim bonusa se trudimo da radnici imaju dovoljno slobodnih dana da bi bili rasterećeni. Izlazimo u susret kad su vanredne situacije i više nego što to zakon od nas traži. Ponašamo se kao velika porodica, počeli smo 2018. kao mala porodica, ali smo nakon toga rasli. Vjerujem da ćemo za 2-3 godine imati 5-6 naših prostorija. Osim širenja, naša vizija je povećanje plata u zdravstvenom sektoru, iako su naše plate veće nego u državnom zdravstvu. Poslodavac prvo treba da misli na firmu i radnike, te na pacijente, jer ja ovu ustanovu ne doživljavam samo kao zdravstvenu, već i socijalnu. Izlazimo u susret pacijentima u nekim slučajevima kad ne mogu da plate, čime zalazimo u socijalnu sferu.

POTVRDA IZVRSNOSTI
Po broju pacijenata i po parametrima londonske rejting firme Company Wall dobili smo zlatnu medalju bonitetne izvrsnosti. U zadnje tri godine smo u top pet firmi u BiH po bonitetnoj izvrsnosti, a tu se u obzir uzimaju računovodstveni parametri, plate zaposlenih, ispunjavanje obaveza. Naša kompanija je zdrava, bez opterećenja, dugova i kredita, a sav kapital je kapital firme.